Главная » Без рубрики » Интервью об управлении компанией семинар по финансам и управлению персоналом
Интервью об управлении компанией семинар по финансам и управлению персоналом
Бизнес это система, система последовательных шагов, которые приводят к заведомо известному результату. Результатом является прибыль бизнеса и удовольствие от этого бизнеса, а не деньги и отсутствие здоровья. Я думаю, что к такому бизнесу мы и двигаемся. Положительного могу отметить то, что если посмотреть на бизнес Якутии 2008-2009 года, и сейчас, то основное отличие в том, что бизнес стал более открыт и направлен на людей. Если раньше были только деньги, то сейчас более выражено желание предоставлять сервис лучше, хотят больше качества услуг, хотят расти и развиваться. Если в 2008 году на моих семинарах больше задавали вопросы, как мне больше выжать из моего бизнеса, как больше получить денег, то сейчас задают вопросы: «Как мне больше расширить дело?», «Как привлечь клиентов, чтобы они были преданы нам?», «Как сделать, чтобы люди не уходили, как правильно платить зарплату персоналу?». Не как меньше, а как лучше и правильно платить. Рынок проходит стадию развития и это радует. Бизнес в Якутске и сам город сильно изменились, и это факт.
Может рынок меняется, т.к. увеличивается конкуренция? Раньше хватало простого объявления на заборе: «Продаю окна, диваны и т.д.» и от клиентов отбоя не было. Сейчас уже не так.
Да, конечно, какие-то изменения происходят, и конкуренция растет, и вы превращаетесь из закрытого города в более открытый. Сейчас придет железная дорога и это изменит силовую ситуацию на вашем рынке. Я уже вижу, как сюда входят разные центральные и западные компании, и они входят с совершенно другим сервисом. Если сейчас еще кто-то не распознал это, и думает, что какая-то другая новая компания не знает этот рынок и не сможет изменить его, то это заблуждение. Все таки, правильно, что бизнесмены начинают обращать свое внимание на сервис, на удержание клиента, на правильное управление персоналом. Беды, которые люди высказывают, что мало рабочей силы, мало квалифицированных сотрудников, на самом деле это не проблема кадров, это беда самого предпринимателя, который не может обучить, не знает как это сделать, и пытается найти готового ответственного многостаночника, но таких нет.
Бизнесы настолько уникальны, что готовых людей для каждого просто нет.
И что же делать?
Обучаться и развиваться. У меня создалось впечатление, что в Якутске есть дефицит образовательных услуг. Обучение и развитие должно быть плановым и постоянным, а тут оно какое-то обрывочное, т.е. там что-то ухватили, тут урвали. Сегодня в Европейской части России люди уже выбирают не обрывочное обучение, а комплексное. Например, если это изучение технологии управления и ведения бизнеса, то они изучают последовательность шагов и мероприятий, которые ему необходимо сделать для решения какой-то проблемы. Такой подход намного эффективнее в развитии личности и бизнеса. Я уже со многими компаниями тут поработал, и пока не увидел, что у вас произошли серьезные изменения в этой сфере с 2009 года. Да, люди нахватались больше, но комплекса и системности получаемых знаний пока еще нет.
Почему Вы на своих семинарах по продажам, часто говорите о продвижении, а не только о самих продажах?
Семинар по управлению продажами – это управленческий комплекс мер по повышению прибыли, а не тренинг по продажам. Он построен частями, и есть часть про продвижение. Если вы не можете управлять продвижением, то вы не можете управлять продажами. Просто есть 7-8 ключевых моментов, которые разбираются от начала и до конца, и которые дают систему управления продажами. По-большому счету, цель предпринимательской деятельности – это получение прибыли, но как эту прибыль получать правильно, не навредив бизнесу, как не зарезать свою корову, которая тебя кормит? Вот что главное, и если не изучать всего комплекса мер по получению прибыли, то рано или поздно ваш бизнес умрет.
Следующая часть семинара, это управленческий элемент по управлению персоналом. Сам тренинг состоит из понимания управления продажами, и в том числе, из понимания структуры отдела продаж, из понимания функций этого отдела, из направленности всего персонала на продажи, как настраивать, делить, мотивировать своих сотрудников. Мы создаем большой план по продвижению, затем по мотивации персонала, по контролю сотрудников и их вознаграждению. По сути если вы знаете все эти блоки, то каждый блок можно дать как отдельный семинар.
Послушать Вас, то все так элементарно и просто: поставить почти любого человека, определить ему от 5 до 20 функций из этого большого плана. И все. Но по-настоящему, написать такой план, почти невыполнимая задача, где нужны в каждом из этапов этого плана высококвалифицированные сотрудники.
Поймите, российский бизнес, он усложнен. Мы ищем каких-то универсальных сотрудников, который очень просто может из продавца стать начальником отдела, не закончив ни одного профессионального менеджерского курса. Получается у нас талантнейшие люди, но насколько это правильно, а сколько это стоит для бизнеса?
Почему бизнес отрывается от реального уровня образования людей? Сотрудников не учат, а ищут каких-то уникальных. Переплачивают деньги не за уникальность, а просто за понты и все. На этом все заканчивается. Владельцы бизнеса убивают себя сами. Они теперь требуют от коровы не молока, а кефира, но она не дает кефир, она дает просто молоко.
Из-за чего так происходит?
Они не знают циклов своего бизнеса. Вот часы, есть китайские и швейцарские, в чем разница? Те же самые часы, те же самые детали. Разница во внимании к мелочам. Если в китайских допускается незначительное отклонение в детали, то в швейцарских не допускается. Это единственная разница, которая существует. Ты можешь разобрать швейцарские часы, но собрав их не получить швейцарские часы.
Вы говорите о перфекционизме?
Не факт. Лично мое высказывание: Если вы хотите что построить хорошее – покупайте профессионалов. Хорошее могут сделать только профессионалы. Мы экономим на профессионалах, сами не повышаем свой профессиональный уровень, ну и получается: «Я его слепила из того что было, а потом что было то и полюбила». А что ж тогда расстраиваетесь? Профи стоит дороже, но сделает лучше, качественнее и быстрее в несколько раз.
Все хотят, чтобы работали профи, но их нет.
Они есть. Но если скудный рынок и профи нет, то легче взять троих и обучить их. Правда, если вы сами не профи, то вы этих троих не обучите. Вы должны быть менеджером. Вот возьми и посмотри количество бизнесменов, у которых есть менеджерское образование.
Я не говорю об МВА, хотя бы несколько курсов по менеджменту, управлению, по персоналу, найм, мотивация, продажи, тайм-менджмент и т.д.
Есть вопрос, на который большинство владельцев бизнеса не могут ответить. Что такое управление?
И что же это такое – управление?
Хороший вопрос. Вы же управленец? Представляешь, что ты управленец, и ты не знаешь что такое управление и ты управляешь этим. Я не буду рассказывать, что же такое управление. Приходите на семинар, и я расскажу, что это такое.
Скорее всего, Управление это доведение до результата.
Ну, если бы все так было просто, то все были бы управленцами. Сходил в туалет – уже результат получил. Могу огорчить. Результат это следствие управления. А само управление – это четкое финансовое и экономическое, и управленческое понятие.
Понимаешь, управление построено на базовых элементах этого управления, которые надо понимать и знать, не с точки зрения теории, а с точки зрения практики. Чем я стараюсь отличаться от других тренеров, тем, что я работающий владелец бизнеса. У меня есть бизнесы, где я управленец, есть бизнесы, где я инвестор, есть те, где я соучредитель и ничем там не управляю. Эта разница состоит в том, что если человек начинает управлять, то он должен быть управленцем. Если я вижу, что я в этой области не менеджер, не квалифицирован для этой области, то лучше я найму профессионального менеджера. Но есть вещи, который человек, как владелец бизнеса должен понимать и должен знать, это набор состоит именно в самом понятии слова Управление. Чаще всего люди его не понимают. Я тебя озадачил этим вопросом?
– Да…
Беда нашего бизнеса состоит в том, что мы пытаемся изобретать велосипед. Каждый владелец бизнеса изобретает свою систему управления. Бизнес в России построен не 20 или 30 лет назад в пост советский период. Извините, но он состоялся 500-600 лет, если не полторы тысячи лет еще с римской империи. Я не думаю, что за тысячу лет никто и ничего умного не нашел. И только наш бизнесмен, в том числе, и города Якутска, открыв ИП, вдруг втянул в себя с астрала всю вековую мудрость и стал предпринимателем. Смешно? Но вот так все и работают. Да, некоторые интуитивно делают правильные действия, некоторые ничего не делают, и это не мешает бизнесу, но в большинстве случаев это хождение по минному полю, и не важно насколько ты далеко прошел, все равно чревато взрывом. Надо учиться, надо развиваться, надо образовываться, не просто так, а комплексно и постоянно.
Мы сделали первым семинар по финансам, и в начале у присутствующих не было никаких вопросов, но под конец все держались за голову: «Господи, сколько проблем, а мы и не знали о них!».
С финансами всегда так. Большинство начинают бизнес, ничего не зная про финансы. Постоянно работая с людьми, они видят все проблемы работы с ними, им кажется, что во всем виноваты другие, и постоянно говорят про нехватку нормальных кадров, и идут на обучение и семинары по персоналу, но они даже не представляют какие у них самих проблемы с финансами. И когда они каким-то чудом оказываются на подобном семинаре, где им человеческим языком все расскажут и покажут, то у них происходит просто взрыв мозга и озарение. Поэтому предприниматели на нашем первом семинаре по финансам и смеялись и плакали от казалось бы простых вещей. Представляешь, два дня заставлял их получать прибыль. Будем получать прибыль? Надо подумать. Что думать-то? Зачем ты этим занимаешься тогда?
Кстати, в марте, как раз будет семинар по управлению персоналом. Вы можете прийти на него и узнать как все это делается. Самое смешное, что вы увидите простейшие вещи, мимо которых вы проходили сотни раз, и не увидели их. Но картина состоит из пикселей. Есть 16 ключевых моментов управления человеком, не манипуляции, а именно управленческих элементов. Как сделать так, чтобы человек захотел выполнять свою работу. Там нет никаких манипуляций, только простейшие штуки, которые работают. Часто, когда только начинаем делать, то или иное упражнение участники часто говорят: «Эврика! Слушай, они уже работают!» Слово «простота» может и некорректно будет сказано, так как, чтобы увидеть эту простоту, надо попахать изрядно.
Мне нравится история про одного художника, которому задали вопрос: «А как вы рисуете картину?»
– Просто. Беру краски, холст и рисую. Нет никакой сложности. Только краски, холст и рисую. Все просто.
– Но картины у вас другие получается, чем у других.
– Ну, так я и по-другому рисую.
– А сколько лет вы этому учились, чтобы дойти до этой простоты?
– Всю жизнь…
Вот. А мы хотим за 5 секунд, что-то изобразить.
Есть действия, которые независимо ни от чего имеют четкий и конкретный результат, а мы его усложняем и искажаем, и получаем другой результат. Исправляем искаженный результат и получаем более искаженный результат, исправляем более искаженный результат – получаем еще более искаженный результат. Потом опускаем руки и говорим, что все вокруг дерьмо.
Кстати, Мадонну тоже спрашивали, что вы делаете, чтобы оставаться в такой прекрасной форме? – Не обжираюсь и двигаюсь. Все очень просто.
Попробуй кому-нить, кто страдает лишним весом, сказать такой простой рецепт, тебе поверят? Тебе скажут, я пробовал – не получается. Надо, что-то усложнить.
Так что, мы, с нашими семинарами, в какой-то уникальной роли выступаем. Мы глаза открываем на простые вещи, которые имеют стабильно известный результат.
Интервью с бизнес тренером Новиковым константином Викторовичем вел журналист Ариан ПОПОВ
